Laporan
Hasil Tindak Lanjut Atas 3 Unsur Terendah SKM
| Periode | Tahun | Tindak Lanjut |
|---|---|---|
| Triwulan I | 2024 | Terkait tentang Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan agar lebih ditingkat dan apabila ada saran dan masukan agar segera ditindaklanjuti ke bagian yang terkait. |
| Agar petugas pelayanan lebih mengoptimalkan penyelesaian produk layanan dan menginformasikan waktu pelayanan masing-masing layanan kepada pengguna layanan. | ||
| Petugas pelayanan pada PTSP agar lebih memahami terkait pelayanan yang diberikan kepada pengguna layanan dan seluruh petugas lebih meningkatkan lagi kinerja nya dan mengut:amakan 5 S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan dan Santun) kepada masyarakat pencari keadilan. | ||
| Triwulan II | 2024 | Terkait waktu pelayanan, agar masing-masing petugas layananlebih meningkatkan ketepan waktu pelayanan sesuai jam pelayanan yang ada dan memperhatikan SOP waktu pelayanan serta memberitahu kepada pengguna layanan mengenai waktu pelayanan sesuai dengan SOP |
| Terkait penanganan pengaduan, saran dan masukan agar petugas layanan pengaduan lebih mengoptimalkan/mengarahkan pengguna layanan agar memberi saran dan masukan guna meningkatkan layanan di Pengadilan Negeri Pelalawan | ||
| Terkait Sarana dan Prasarana, agar lebih menyederhanakan pengisian survey dalam aplikasi SIsUPER agar lebih memudahkan pengguna layanan dalam mengisi survey | ||
| Triwulan III | 2024 | Terkait laman pengaduan, sarana dan prasarana kami berkomitmen agar lebih meningkatkan jaringan yang memuat laman survei bersama dengan bagian IT yang ada di Pengadilan Negeri Pelalawan |
| Agar petugas pelayanan lebih mengoptimalkan penyelesaian produk layanan dan menginformasikan waktu pelayanan masing-masing layanan kepada pengguna layanan | ||
| Petugas pelayanan pada PTSP setiap harinya sudah diberikan Briefing dan pemahaman terkait pelayanan yang diberikan kepada pengguna layanan dan diharapkan seluruh petugas lebih meingkatkan lagi kinerja nya dan mengutamakan 5S kepada masyarakat pencari keadilan | ||
| Triwulan IV | 2024 | Terkait Persyaratan Pelayanan, agar petugas layanan dalam memberikan pelayanan mengacu pada SOP dengan memberikan pemahaman kepada pengguna layanan terkait syarat apa saja yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan teknis maupun administrative; |
| Terkait Prosedur Pelayanan, agar petugas layanan lebih memberi pemahaman kepada pengguna layanan tentang prosedur pelayanan yang pengguna layanan gunakan, termasuk pengaduan; | ||
| Terkait waktu pelayanan, agar masing-masing petugas layanan lebih meningkatkan ketepatan waktu pelayanan sesuai jam pelayanan yang ada dan memperhatikan SOP waktu pelayanan serta memberitahu kepada pengguna layanan mengenai waktu pelayanan sesuai dengan SOP. |