Survey Indeks Kepuasan Masyarakat – Pengadilan Negeri Pelalawan Kelas IB

Hasil Tindak Lanjut Atas 3 Unsur Terendah SKM

Periode	Tahun	Tindak Lanjut
Triwulan I	2024	Terkait tentang Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan agar lebih ditingkat dan apabila ada saran dan masukan agar segera ditindaklanjuti ke bagian yang terkait.
		Agar petugas pelayanan lebih mengoptimalkan penyelesaian produk layanan dan menginformasikan waktu pelayanan masing-masing layanan kepada pengguna layanan.
		Petugas pelayanan pada PTSP agar lebih memahami terkait pelayanan yang diberikan kepada pengguna layanan dan seluruh petugas lebih meningkatkan lagi kinerja nya dan mengut:amakan 5 S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan dan Santun) kepada masyarakat pencari keadilan.
Triwulan II	2024	Terkait waktu pelayanan, agar masing-masing petugas layananlebih meningkatkan ketepan waktu pelayanan sesuai jam pelayanan yang ada dan memperhatikan SOP waktu pelayanan serta memberitahu kepada pengguna layanan mengenai waktu pelayanan sesuai dengan SOP
		Terkait penanganan pengaduan, saran dan masukan agar petugas layanan pengaduan lebih mengoptimalkan/mengarahkan pengguna layanan agar memberi saran dan masukan guna meningkatkan layanan di Pengadilan Negeri Pelalawan
		Terkait Sarana dan Prasarana, agar lebih menyederhanakan pengisian survey dalam aplikasi SIsUPER agar lebih memudahkan pengguna layanan dalam mengisi survey
Triwulan III	2024	Terkait laman pengaduan, sarana dan prasarana kami berkomitmen agar lebih meningkatkan jaringan yang memuat laman survei bersama dengan bagian IT yang ada di Pengadilan Negeri Pelalawan
		Agar petugas pelayanan lebih mengoptimalkan penyelesaian produk layanan dan menginformasikan waktu pelayanan masing-masing layanan kepada pengguna layanan
		Petugas pelayanan pada PTSP setiap harinya sudah diberikan Briefing dan pemahaman terkait pelayanan yang diberikan kepada pengguna layanan dan diharapkan seluruh petugas lebih meingkatkan lagi kinerja nya dan mengutamakan 5S kepada masyarakat pencari keadilan